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    紅木定制之路必須要注意的三個問題
    編輯:郴州市員外樓紅木家具責任有限公司   發布時間:2018-10-15

    隨著消費的升級,消費者的年輕化和個性化需求日益旺盛,紅木行業的定制呼聲也越來越高,在未來真正以消費者需求為市場出發點,以滿足個性需求為企業方向,以營銷做驅動的紅木企業將大有可為。因為你知道用戶需要什么,用戶知道你能提供什么,這是深層次的消費交流溝通。

    但是,就紅木行業目前而言,想要走紅木定制之路就必須跨過三個坎。

    紅木定制之路要過三道坎

    一些從事定制業務的企業,大部分僅限于某個專業領域的作業。比如有的是專門提供產品設計,有的專門提供加工生產、有的專業從事供應鏈服務的。所以,企業走紅木定制之路要過的三個坎就是:產品研發設計、加工生產、和持續服務平臺。三個坎要分別跨過,也要融會貫通,建立一套完整的系統去契合用戶的需求和體驗。

    我們知道,紅木定制是低頻次消費市場,做紅木定制一定要做重度垂直供應鏈系統。為什么這么說呢?因為紅木定制是一筆單價高、重口碑、區域廣、需求個性化、購買決策復雜、交易成本高和服務周期長的生意,我們知道早年的家具定制(板式家具定制、櫥柜定制、衣柜定制等)行業,給用戶的體驗依賴于好的加工工廠、材料商的服務和價格,平臺對他們的控制力是有限的。紅木家具定制走至今天這個階段,就需要不斷深入挖掘背后的設計、生產和供應鏈。

    走紅木定制之路的企業想要成功,不僅要解決用戶的痛點,還要超過用戶的期望才能帶來口碑,這是低頻消費的行業,用戶極少有多次重復消費的,但是一旦建立了消費關系和交付了價值,就直接奠定了品牌忠誠的基礎,再通過口碑傳遞和實現成長閉環,所以只是滿足還不夠,一定要超越他的期望。這樣的服務才有增值效應。

    紅木定制如何落地?

    1、設計流程化

    把設計流程化,把個性化的初期創意素材化、模塊化、案例化,降低前期的用戶交互難度和優化定制服務流程,找準客戶需求點。

    2、定制設計可視化

    通過VR技術的運用把定制產品可視化,并且實現可生產售賣。VR場景的運用技術日趨成熟,在前端設計師設計的產品確保是有完整圖紙可以導出來的,供應鏈是否匹配這個產品。用戶看到這個產品可以進行細節方面的修改,可以議價、確定木種材質并下單。

    3、工匠打造精致產品

    然后是交付一環,由工匠一塊參與,打造精致產品;用戶交互的痛點是整個行業的難題,產品設計師不比家裝設計師,整個服務流程更加復雜和多變。我們看產品設計的痛點,在設計的時候效果圖跟實際的成品差很遠,雖然現在出了很多VR的產品,在交付的產品時,給消費者設計產品匹配性目前做得不是特別好,給用戶帶來超過其期望的體驗,還是得有工匠的參與才能真正實現訂制的落地。


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